朝陽縣食藥監局三舉措應對處置網絡輿情
發布時間：2014-04-03 來源：遼寧省朝陽市市場監督管理局?
為了第一時間了解掌握食品藥品監管情況，作出正面回應，化解信任危機，為有效應對食品藥品網絡輿情，朝陽縣食藥監局著力以三項舉措積極應對處置網絡輿情。?
一是加強監測收集，實時掌控網絡輿情。首先要了解掌握食品藥品信息來源、時間、事實、以及網民訴求，然后及時進行收集整理、篩選、分析與評估輿情發展趨向和可能產生的社會效果。加強輿情監測，有助于食藥監部門正確應對風險信息，解決食品安全問題，做好監管工作。?
??二是明確應對原則，建立快速反應應急機制。針對食品藥品問題網絡輿情，確定“實事求是、快速反應、公開透明、妥善處理”網絡輿情應對原則，首先，要第一時間在網絡、媒體上，對突發的事件進行信息的發布，并通過交流平臺與公眾進行互動，隨時對反饋的公眾的意見、情緒進行監控，不要對事件有所隱瞞，坦誠地對待公眾發布事件的真相反而比掩蓋真相或者半遮半掩更有效果。其次，要主動承擔在事件中政府所應該負有的責任，并要嚴查事實真相，控制事態發展，對于穩定民心，提高政府部門公信力有很大的作用。
?三是疏堵并舉，化解網絡輿情危機。應對網絡輿情，善于傾聽“網絡民聲”，了解社情民意 ，著力解決“現實民生”難題，這樣做既穩定了情緒，又表明了政府對民意的尊重和重視，也防止了網上熱點擴大。同時暢通溝通渠道，組織人員對網絡媒體上的有關政府的負面信息通過跟帖、導貼等方式進行引導輿論走向，防止“網絡自由化”意識的滋生。
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