建平縣食品藥品監(jiān)督管理局落實“三項制度”做好信訪工作
發(fā)布時間：2013-06-06 來源：遼寧省朝陽市市場監(jiān)督管理局?
信訪工作作為各級黨政機關與群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，在構建和諧社會這一戰(zhàn)略中，起到舉足輕重的作用。建平縣食品藥品監(jiān)督管理局高度重視群眾信訪工作，通過落實三項工作制度，努力提升信訪工作水平。
一是明確任務，落實領導責任制，實行“主要領導親自抓，分管領導具體抓”的分工負責制，切實提升對群眾信訪工作的重視程度。
二是落實首問負責制，由辦公室具體負責群眾來信來訪的受理、轉辦、督辦、回復工作，要求工作人員要具備“三心”即事業(yè)心、責任心和耐心，以高度負責的精神，高標準嚴要求做好群眾來信來訪工作。
三是堅持限時辦結制，對來信來訪信件做到第一時間調查核實、第一時間反饋，能解決的限期解決，不能馬上解決和按政策不能辦理的做好解釋說明工作，做到不將矛盾激化，妥善解決群眾的合理訴求，有效維護了消費者飲食用藥安全合法權益。
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???????????????????????nbsp; 2013年4月28日