哈爾濱市工商行政管理局哈爾濱市消費(fèi)者協(xié)會(huì)食品經(jīng)營者銷售食品信譽(yù)卡制度
發(fā)布時(shí)間：2010-02-26 來源：市市場(chǎng)監(jiān)管局? 為切實(shí)保證食品經(jīng)營追蹤溯源監(jiān)管，促進(jìn)經(jīng)營者在食品銷售過程中提供優(yōu)質(zhì)、誠信服務(wù)，確保食品質(zhì)量安全，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》、國家工商總局《食品流通安全監(jiān)督管理辦法》、《黑龍江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的規(guī)定，結(jié)合哈爾濱市實(shí)際，特制定本制度。
? 第一條?本制度適用范圍為全市各百貨商場(chǎng)、超市、食雜店、食品專買店及連鎖店等食品經(jīng)營者。
? 第二條?食品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對(duì)其提供的食品或服務(wù)的意見，接受消費(fèi)者的監(jiān)督。
? 第三條?食品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)食品的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。
? 第四條?食品經(jīng)營者提供食品，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要購貨憑證和信譽(yù)卡的，經(jīng)營者必須出具。
? 第五條?食品經(jīng)營者提供食品，應(yīng)按照國家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，自覺履行不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品更換、退貨等義務(wù)，不得故意拖延或者無理拒絕。
? 第六條?經(jīng)營者已經(jīng)有電子票據(jù)的可暫不使用信用卡，未使用電子票據(jù)的食品經(jīng)營者經(jīng)銷食品一律實(shí)行信譽(yù)卡制度。
? 第七條?食品經(jīng)營者向消費(fèi)者提供信譽(yù)卡時(shí)，信譽(yù)卡上應(yīng)填寫清楚銷售單位、聯(lián)系電話、食品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、銷售日期等內(nèi)容。
? 第八條?食品經(jīng)營者不得向消費(fèi)者提供超過保質(zhì)期或者腐敗、變質(zhì)、質(zhì)量不合格等食品。
? 第九條?食品經(jīng)營者對(duì)即將到保質(zhì)期的食品，應(yīng)當(dāng)在記錄中作出醒目標(biāo)注，并將食品集中陳列或者向消費(fèi)者作出醒目提示，食品經(jīng)營者必須向消費(fèi)者講明，不得誤導(dǎo)消費(fèi)。凡出售此類食品應(yīng)在食品信譽(yù)卡上注明“即將到保質(zhì)期”。
? 第十條?食品經(jīng)營者要嚴(yán)格做到誠實(shí)守信、文明經(jīng)商、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不欺詐消費(fèi)者。
? 第十一條?食品信譽(yù)卡由市消協(xié)統(tǒng)一監(jiān)制，各縣（市）消協(xié)指導(dǎo)使用。
? 第十二條?信譽(yù)卡的監(jiān)制和使用實(shí)行“五統(tǒng)一”，即統(tǒng)一式樣、統(tǒng)一監(jiān)制、統(tǒng)一印制、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一價(jià)格。哈爾濱市消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)商業(yè)企業(yè)的實(shí)際需要統(tǒng)一制定信譽(yù)卡的式樣和內(nèi)容；信譽(yù)卡上加蓋哈爾濱市消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)一信譽(yù)卡監(jiān)制章，任何單位或個(gè)人不得偽造或仿制；信譽(yù)卡的印制單位由哈爾濱市消費(fèi)者協(xié)會(huì)招標(biāo)選定，非指定單位或部門不得私制和仿制；信譽(yù)卡由市消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)一管理和發(fā)放，各區(qū)、縣（市）消費(fèi)者協(xié)會(huì)及所屬分會(huì)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)商業(yè)企業(yè)信譽(yù)卡的使用和發(fā)行。發(fā)行信譽(yù)卡不得以贏利為目的，要在確保印刷質(zhì)量的前提下降低成本，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。大型商業(yè)企業(yè)自行印制的，必須向市消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)備案，獲批后方可印制。
? 第十三條?經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定和消費(fèi)者的要求給消費(fèi)者開具信譽(yù)卡。經(jīng)營者不開具信譽(yù)卡的，按《中華人民共和國食品安全法》和《黑龍江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》處罰。
? 第十四條?經(jīng)營者仿造、偽制信譽(yù)卡的，由工商行政管理部門全部沒收，并處5000元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令其停業(yè)整頓。
? 第十五條?本制度自2010年4月1日起實(shí)施。
? 第十六條?本制度解釋權(quán)歸哈爾濱市工商行政管理局和哈爾濱市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。